家政服务的基本内容1、 一般家务:做饭,家庭保洁、洗衣、园艺等等,一般都是以器物的形式为主的服务。2、 看护工作:看护就分为几个部分,有婴幼儿的照料和看管;老年人护理;在家庭或者是在医院照料、看护病人;护理产妇和新生儿,这种服务为月嫂服务。3、 家庭教育:对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发,还有学业上的相关辅导。4、 家庭秘书:这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理,包括了采购、记账等方面的服务。5、 家庭安全员:可以分为两种,一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护,像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等, 这个也被称之为是家庭技术人员。还有一种就是负责家人的安全,被称为是家庭保安员。6、 陪伴:这是一种比较高级的服务,它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪,排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。7、 管家:就是对家庭事务进行一个***系统的安排,具体安排其他家庭保姆的日常工作,同时也会针对客户家庭的不同特点,调配膳食,和指示美化家庭环境等服务,并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。环境的卫生的清洁和保持,已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为***的概念。江岸区一对一家政有保障
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务,如保姆、钟点工等。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高,如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面,涉及20多个领域200多个服务项目。据悉,目前我国社会家政服务按内容可分为3个层次:一种是初级的“简单劳务型”服务,如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;第二种是中级的“知识技能型”服务,如护理、营养、育儿、家教等;第三种是高级的“专家管理型”服务,如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。硚口区住家家政公司家政保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等。
1949年后,家政学作为一门**学科处于停滞发展状态。直到80年代中期以后,随着社会经济发展,消费观念转变,生活节奏加快,家庭小型化,人口老龄化、服务社会化,技术专业化,以及人们对家庭生活质量追求越来越高,家庭事务出现社会化和职业化发展趋势,从事家政研究、培训、经营、管理、服务等部门和机构雨后春笋,以家庭为主要服务对象并以家庭事务处理和管理为职业的家政员队伍迅速壮大。2006年,我国依据《中华人民共和国劳动法》有关规定制订并颁布了《家政服务员国家职业标准》。家政学是研究家庭生活规律,以提高生活质量为目的的综合性应用学科,是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。
对于家政服务员来说,与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系,对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好,人与人之间感情融洽,相互谅解、体贴,工作上相互配合、协调,能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这是提高工作绩效的重要因素。相反,人际关系紧张,人与人之间相互猜疑、提防,必然对人的心理产生负作用,影响工作情绪,降低工作绩效。因此,家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系,营造和谐的工作氛围。要宽以待人,严以律己,待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信,与人为善、助人为乐;心胸开阔、情绪稳定、自制力强,事关个人利益要从大处着眼,不要斤斤计较;谦虚求教,主动沟通,凡事要不耻多问,切勿自以为是;平时主动增进双方的沟通了解,不要对产生的误会、隔阂听之任之;"微笑值千金",如果你总是微笑着工作、生活,那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻***着对方,滋润他们的心田,客户也会对你投以亲近,还以微笑。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。
家政就是旧社会的“家佣”(1) 家中的事务。明 冯梦龙 清 蔡元放 《东周列国志》第七十八回:“季斯起初任为腹心,使为家宰,后渐专季氏之家政,擅作威福。”清 田兰芳《明河南参政袁公墓志铭》:“(袁可立子袁枢)继刘氏,杞县宦族,生有异质,父母卜其必贵。十七来归,即传家政。”(2) 家庭雇用,受家庭雇用:雇~、~工、~耕。(3) 受雇用的人:女~,男佣。在我国古代,家政**初被理解为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动。如《周易》有“家人卦”,是**早讲家政的篇目,其彖辞说:“家人有严君焉,父母之谓也,父父子子,兄兄弟弟,夫夫妇妇,而家道正,正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政。现代家政职业有保姆、母婴保健师、催乳师等家政服务员。为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。硚口区住家家政公司
家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理。江岸区一对一家政有保障
当物业公司进入开办家政服务领域,在涉及到服务员管理(如何招聘、面试、培训),客户管理(快速推广、定价、签约、售后服务等)、家政员管理、培训风险管理和投诉管理都具有很大的优势。济南时报2012年8月报道谈到济南部分物业企业积极进军家政服务领域,积极响应**号召,主动进军家政服务领域,拓展服务范围,增强创收能力和品牌实力。家庭服务业是朝阳产业,物业企业及从业者是业主身边关系**近的服务者,也**了解业主在家政服务方面的需求,将物业管理与家政服务有机结合,既能进一步发挥物业企业优势,与业主建立更融洽的服务关系,又能为物业企业提供新的利润增长点,增长企业发展后劲和品牌实力,还能进一步推动社会化养老、家政服务等相关家庭服务业的发展,可谓一举多得。江岸区一对一家政有保障
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